日本NCRコマース、金融機関へのアドバイザリーサービスに新機能を追加金融機関へ最先端の営業店改革を提供

2024年3月5日

日本NCRコマース株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：小原琢哉、以下日本NCRコマース）は本日、金融機関の店舗における課題を解決に導くアドバイザリーサービスにAIを活用したAI-assisted Cloud Contact Centerの新機能を追加したことを発表しました。これにより、金融機関へのアドバイザリーサービスが強化されます。

日本NCRコマースは、金融機関へのアドバイザリーサービスを展開しています。金融機関では、近年の店舗来店者の減少、店頭取引の変化および労働人口の減少による店舗人材の不足により、新たな店舗配置や機能配置が課題となっています。

そのような背景を受け、日本NCRコマースでは、アドバイザリーサービスの強化と共に、日本の先行モデルとなる欧米の銀行から得たナレッジを提供することで、国内金融機関における最先端のチャネル戦略の検討を可能にします。また今後、日米両国での実績を踏まえ、当社の持つ世界レベルの営業店改革ソリューションと市場分析を組み合わせ、支店改革ならびにバックオフィスにおける業務効率の最適化を目指します。

日本NCRコマースはアドバイザリーサービスをベースとしてシステム提案までを一貫してサポートし、金融機関特に地方銀行のお客様が地域創生に貢献できるよう、サービスを提供します。