Dollar Bank が新しいビデオテラー・サービスをスタート

[参考資料: 2012年7月30日付NCRコーポレーションのニュース・リリースの抄訳]

2012年8月16日

ATMにも似たテラー・マシーン（Personal Teller Machine: 以下、PTM）は、ビデオカメラを用いて顧客とカスタマー・サービスセンターをつなぎ、スピーカーとハンドセットでリアルタイムのやりとりを可能にしました。顧客はPTM越しにテラーと会話をしながら窓口取引と同等の取引を行えます。Dollar Bankは米国、ペンシルベニア州のピッツバーグで初めてビデオテラー・サービスを開始しました。ドライブスルー用と銀行内のロビーに設置されたPTMは月曜から土曜の間、朝8時から夜10時まで利用ができます。

営業時間が拡大され、マシーンを通じてリアルタイムにテラーと会話ができる、便利で新しいサービスがスタートしました。

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